值班运维：按计划巡检系统、发现异常带上下文告警并升级

适合需要长时间盯着系统状态、又难以安排人手全程值守的团队。它按既定计划定时巡检系统健康状况，在你不方便盯屏的时段（夜间、周末、节假日）持续值守；正常时产出值守简报，让你不在场也能掌握状态；发现异常时主动告警并带上判断所需的上下文；遇到自己处理不了的情况，连同上下文一起转交给负责的同事。它的定位是"按规程值守的第一道岗"，把人从持续盯屏里解放出来，而不是替代人做决策。

• 按计划巡检：在约定的时间点对系统状态做例行检查，确认服务是否正常运行。
• 发现异常主动告警：检测到不正常的状态时，主动发出告警，并附上发现异常的时间、表现和相关信息，方便你判断。
• 正常时段产出值守简报：系统平稳时，定期整理一份值守简报，说明检查了什么、当前状态如何。
• 按规程先做安全处置：对照事先约定的处置规程，先执行其中安全、低风险的步骤，能在规程内解决的就地处理。
• 搞不定就带上下文升级：超出规程或自己处理不了的情况，连同已经掌握的上下文一起转交给负责的同事，而不是擅自处理。

• 定时值守简报：按约定周期产出，说明本次检查了哪些系统状态、整体是否正常、有无需要留意的地方。
• 告警记录：每次告警留一条记录，包含发现时间、异常表现，以及当时掌握的相关上下文，方便复盘。
• 升级工单：遇到处理不了的情况时生成，写明问题现状和已掌握的上下文，转交给负责的同事接手。

下面这些事它做不了，也不应该交给它，需要由有权限、能担责的人来处理：

• 替代有权限的人执行破坏性、高危的运维操作。
• 未经审批就变更生产环境的配置。
• 处理需要现场硬件介入的故障。
• 对线上事故承担最终决策责任。